KUNDERÅDGIVER
Spennende mulighet for personer som ønsker å delta i arbeidet med å etablere og jobbe i et kundesenter for tyske kunder og samarbeidspartnere.
​
Som Kunderådgiver er du serviceinnstilt, strukturert, og trives med tett kundedialog og oppfølging. Et av dine ansvarsområder er å lage en gjennomførbar plan for montørene som skal installere fibernett hos kundene. Målet er å få koblet kundene på nett og sørge for at de får en god opplevelse med hele prosessen; fra første telefonsamtale til fibernettet er installert. Ansvaret ditt blir blant annet å kontakte kundene for å avtale installasjonstidspunkt, svare på henvendelser og spørsmål fra kundene og informere med montørene om installasjonsplanen, samt sørge for at tidsfristene holdes. Du vil ha tett dialog med montørene ute i felt for å følge opp jobben som gjøres, samt sørge for at du er oppdatert på fremgangen i prosjektet.
Selskapet stiller ingen krav til forkunnskaper innen telecom, men du må være lærevillig og interessert i bransjen. For de rette kandidatene kan vi tilby en spennende karriere i et dynamisk fagmiljø med konkurransedyktige lønnsbetingelser.
Utdanning og kompetansekrav:
-
Høyskoleutdanning
-
Erfaring med salg, kundeservice, support, etc.
-
God evne til å sette seg inn i kundens situasjon
-
Løsningsorientert med gode samarbeidsevner
-
Flytende i tysk og engelsk
-
Det er en fordel hvis du også snakker norsk, men det er ikke et krav
Vi søker deg som:
-
Er selvstendig, løsningsorientert med god gjennomføringsevne
-
Motiveres av å skape gode kundeopplevelser
-
Har gode sosiale og relasjonsbyggende egenskaper
-
Er strukturert og trives i et hektisk miljø
-
Er resultatorientert og målrettet i tråd med selskapets strategier
-
Har evnen til å tilpasse seg endring av arbeidsoppgaver, avhengig av selskapet sine behov
-
Er fleksibel med tanke på reisevirksomhet​
BraCom tilbyr:
-
Deltakelse i oppbyggingen av et nytt og innovativt telekomselskap i Tyskland
-
Betydelig påvirkningsmuligheter for egen arbeidshverdag
-
Spennende utfordringer med gode personlige og faglige utviklingsmuligheter
-
Muligheten til å forme din egen arbeidshverdag
-
Støtte fra et solid morselskap i Norge
-
Konkurransedyktige betingelser
-
Gode pensjons- og forsikringsordninger
​
Annet:
-
Arbeidssted: Hamburg, Tyskland
​
Alle henvendelser behandles konfidensielt.