KUNDERÅDGIVER

Spennende mulighet for personer som ønsker å delta i arbeidet med å etablere og jobbe i et kundesenter for tyske kunder og samarbeidspartnere.

Som Kunderådgiver er du serviceinnstilt, strukturert, og trives med tett kundedialog og oppfølging.  Et av dine ansvarsområder er å lage en gjennomførbar plan for montørene som skal installere fibernett hos kundene. Målet er å få koblet kundene på nett og sørge for at de får en god opplevelse med hele prosessen; fra første telefonsamtale til fibernettet er installert. Ansvaret ditt blir blant annet å kontakte kundene for å avtale installasjonstidspunkt, svare på henvendelser og spørsmål fra kundene og informere med montørene om installasjonsplanen, samt sørge for at tidsfristene holdes. Du vil ha tett dialog med montørene ute i felt for å følge opp jobben som gjøres, samt sørge for at du er oppdatert på fremgangen i prosjektet. 

 

Selskapet stiller ingen krav til forkunnskaper innen telecom, men du må være lærevillig og interessert i bransjen. For de rette kandidatene kan vi tilby en spennende karriere i et dynamisk fagmiljø med konkurransedyktige lønnsbetingelser.

 

Utdanning og kompetansekrav:

  • Høyskoleutdanning

  • Erfaring med salg, kundeservice, support, etc.

  • God evne til å sette seg inn i kundens situasjon

  • Løsningsorientert med gode samarbeidsevner

  • Flytende i tysk og engelsk

  • Det er en fordel hvis du også snakker norsk, men det er ikke et krav

 

Vi søker deg som:

  • Er selvstendig, løsningsorientert med god gjennomføringsevne

  • Motiveres av å skape gode kundeopplevelser 

  • Har gode sosiale og relasjonsbyggende egenskaper

  • Er strukturert og trives i et hektisk miljø

  • Er resultatorientert og målrettet i tråd med selskapets strategier

  • Har evnen til å tilpasse seg endring av arbeidsoppgaver, avhengig av selskapet sine behov

  • Er fleksibel med tanke på reisevirksomhet​

 

BraCom tilbyr:

  • Deltakelse i oppbyggingen av et nytt og innovativt telekomselskap i Tyskland

  • Betydelig påvirkningsmuligheter for egen arbeidshverdag

  • Spennende utfordringer med gode personlige og faglige utviklingsmuligheter

  • Muligheten til å forme din egen arbeidshverdag

  • Støtte fra et solid morselskap i Norge

  • Konkurransedyktige betingelser

  • Gode pensjons- og forsikringsordninger

Annet:

  • Arbeidssted: Hamburg, Tyskland

Alle henvendelser behandles konfidensielt.