KUNDERÅDGIVER

Er du glad i å jobbe med mennesker og motiveres av å kunne bidra til gode kundeopplevelser? Er du strukturert, og nysgjerrig på telekombransjen? Vi har en spennende mulighet for deg som ønsker en variert arbeidshverdag innen kundeservice!  

Som Kunderådgiver er du serviceinnstilt, strukturert, og trives med tett kundedialog og oppfølging. Et av dine ansvarsområder er å lage en gjennomførbar plan for montørene som skal installere fibernett hos kundene. Målet er å få koblet kundene på nett, og sørge for at de får en god opplevelse gjennom hele prosessen; fra første telefonsamtale til fibernettet er installert. Du vil blant annet kontakte kundene for å avtale installasjonstidspunkt, svare på henvendelser og spørsmål fra kundene, informere montørene om installasjonsplanen, samt sørge for at tidsfristene holdes. Du vil ha tett dialog med montørene for å følge opp jobben som gjøres, samt sørge for at du er oppdatert på fremgangen i prosjektet. 

Filosofien i BraCom er å tidlig gi de ansatte ansvar og ikke bare tildele konkrete oppgaver styrt av andre. Det er svært viktig å tilfredsstille våre kunder som betyr at vi tidvis jobber utenfor våre ordinære ansvarsområder, for å sikre våre leveranser. Dette betyr at du også må bygge kompetanse og må bidra innenfor andre fagområder. 

 

Vi stiller ingen krav til forkunnskaper innen telecom, men du må være lærevillig og interessert i bransjen. For de rette kandidatene kan vi tilby en spennende karriere i et dynamisk fagmiljø med konkurransedyktige lønnsbetingelser.

BraCom skiller seg også ut ved å ha et ungt miljø med faglig tyngde, noe som bidrar til et sosialt miljø både på og utenfor arbeidsplassen.

Vi ser etter deg som:

  • Har erfaring med kundeservice, salg, support eller lignende. 

  • Har gode evner til å sette deg inn i kundens situasjon      

  • Er løsningsorientert og har gode samarbeidsevner        

  • Har evnen til å tilpasse deg endring av arbeidsoppgaver

  • Er strukturert og trives i et til tider hektisk arbeidsmiljø

  • Har gode kommunikasjonsegenskaper

  • Er flytende i norsk og behersker engelsk godt

 

Det er en fordel om du også har førerkort klasse B.

 

BraCom tilbyr:

  • Deltakelse i oppbyggingen av et nytt og innovativt telekomselskap

  • Muligheten til å forme din egen arbeidshverdag

  • Spennende utfordringer med gode personlige og faglige utviklingsmuligheter

  • Samarbeid i et fantastisk team

  • Konkurransedyktige betingelser

  • Gode pensjons- og forsikringsordninger

  • Muligheten til å delta på sosiale samlinger som firmafester, lønningspils, quiz, padel tennis etc.

 

Arbeidsstedet er foreløpig på Lysaker, men vi flytter inn i splitter nye lokaler i Nydalen våren 2023.